在職業教育的根子裏，“先天”就帶著與社會發展、與人職業化發展密切關聯的“因子”，決定了職業教育服務功能的本分。可以說，服務是職業教育存在價值和可持續發展的必要條件，沒有服務也就沒有職業教育的存在。

    職業教育的服務形態，主要有兩種體現：一是通過人才培養間接服務社會，其中當然也包括服務學習者的職業化成長；二是以技術技能為資本直接服務社會，解行業企業轉型與發展、技術改良改造之難之困。由此可見，職業教育功能發揮的關鍵要素中，服務力是至關重要的。從職業教育大國向職業教育強國邁進，其與時俱進的服務力提升，是貫穿始終的根本要求。

    職業教育社會服務力強不強，可以從三個維度來檢測。

    服務地方經濟發展的融入度。宏觀上，職業教育是國家一盤棋，有總目標總方針，但具體院校的辦學卻具有很強的地方性，這也是“一方產業經濟培育一方職業教育”的效應。職業教育的觸角，只有深深地融入地方產業，其人才培養的出口和學能致用才有保障。職業教育服務社會是沒有邊際線的，發展需要什麽樣的人才，職業教育就培養輸送什麽樣的人才；地方有哪些經濟支柱產業，所在地區的職業院校就辦什麽樣的專業；行業企業發展中面臨什麽樣的技術難題，職業院校就聚力攻關給予技術支持。職業教育的觸角只有深深地融入社會，通過真刀實槍服務的鍛煉，服務力才會得到真正提升。

    服務對象的滿意度。“讓被服務者說話”，客戶的滿意度是對職業教育服務力最客觀的評價。一般講，社會服務滿意度的檢測，主要通過學校和教師所擔負並完成的服務項目效果來分析，但也不能忽視畢業生職業發展狀態及對母校教育的認可度、畢業生所在崗位或企業對用工的滿意狀況，因為來自畢業生和使用畢業生的企業對學校服務力的評價是最真切的。建設職業教育強國，就得有這樣認真求實的態度和堅持不懈的執著。

    服務效益的價值度。服務質量和服務價值，是對職業教育服務力的定性評價。目前，在職業教育實踐中，社會服務口號高而行動小、規模氣場大但華而不實、主題創意新穎但只是紙上談兵等現象仍不鮮見。職業教育作為強國建設的一分子，服務好人的全面發展和社會的全面進步，用真心真情真行推進職業教育強國的崛起，才是職業教育服務力展現的最高價值度。

    如何提升職業教育社會服務力？在筆者看來，需要明確三項內容。

    服務什麽：在行業和專業間找項目。職業院校是專業人才集聚、技術資源富有的高地，但任何一所職業院校也不是百科齊全、技能全通，它們各有不同的特長和優勢。要精確服務社會，靶向和內容的確定，必須明察社會所求、知我所能，才能做到揚我所長、利他所用。“找”服務是門學問，職業教育服務的特質是職業，載體是技術技能，按照問題思維的規則，可以從專業去關註行業企業發展中的問題、從新技術應用去思考產能之憂、從供給側結構改革去探尋兩側焦點矛盾所在。

    怎麽服務：依據服務內容和專業技術組合力。明確了服務對象和具體任務，繼後的服務方法路徑策劃、技術團隊組織並非小事。當下，社會業態很多處於重組之中，多領域問題交互十分普遍，服務訴求極為復雜。因此，如何將職業院校相應的技術資源優化整合形成合力，更為重要。特別需要提及的是服務形態，除了直接的一線服務之外，利用好“互聯網+”做好線上服務也不能忽視。“互聯網+”技術，沒有傳統的時空局限，為服務團隊、服務技術跨學校、跨地區組織提供了條件。這種線上服務，更是職業教育強國發展的必然之路。

    達成服務：效益共贏與價值最大化。職業教育的社會服務形式只是手段，服務的質量效益與價值才是真正的目的，而且服務的效益是共贏的。作為服務主體，社會服務就是產學研的一種重要形態，是學校內涵發展的一部分，更是教師“雙師”素質培養和專業能力提升不可缺的環節。作為服務的客體，借職業院校之力解困生產及發展中的瓶頸問題，是直接的利好，更深層次的價值還體現在通過項目與職業院校的合作，讓社會共享職業院校的優質資源和技術，有利於產教融合、校企合作成為長效機製。

    職業教育服務力，是職業教育大國向職業教育強國邁進的動能“發電機”。服務力越強，職業教育強國建設的提速就越快。

    （來源：中國教育報  作者麻小珍、邱開金分別系浙江工貿職業技術傲世皇朝副研究員、教授）